Job als Manager on Duty Stellenangebot in Deutschland bei sheraton-westpark-hotel in München

Das Sheraton München Westpark Hotel befindet sich im Westend der Münchner Innenstadt nahe den ausgedehnten Grünflächen des gleichnamigen Westparks und nur 500 Meter von der Theresienwiese entfernt. Alle 251 Zimmer und Suiten sind komfortabel eingerichtet und mit modernster Kommunikationstechnologie ausgestattet. In unserem Restaurant „Westend Factory“ mit bis zu 120 Sitzplätzen servieren wir unseren Gästen vorwiegend regionale Küche, ergänzt um internationale Produkte. Einer großen Beliebtheit erfreut sich auch unsere Club Lounge über den Dächern Münchens sowie unsere „Sweet & Sour Bar“, die über 60 Plätze verfügt. Auf der separaten Konferenzetage bieten wir in acht Räumen eine Veranstaltungskapazität für bis zu 450 Personen an. Ein internationales Team aus ca. 85 Mitarbeitern begeistert die Gäste und Kunden täglich auf höchstem Niveau.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Dann haben wir Ihren Job!

Manager on Duty (m/w) Job im Sheraton Westpark Hotel in München in Deutschland

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Manager on Duty (m/w)

Ihre Aufgaben:

• Vertretung der Direktion ab 18 Uhr unter der Woche

Begrüßung von VIP Gästen in Abwesenheit der Direktion Gewährleistung der Gästezufriedenheit sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Gastbeschwerden Durchführung von Kontrollrundgängen Ansprechpartner in sämtlichen sicherheitsrelevanten Fragen in Abwesenheit der Direktion Kontrolle und Gewährleistung sämtlicher Standards Schriftliche Dokumentation der Geschehnisse und entsprechenden Lösungen Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes in den Bereichen Front Office &Guest Service Center in Abwesenheit des Front Office Managers Betreuung der Gäste bei der Anreise, während des Aufenthaltes und bei der Abreise Direkter Ansprechpartner für Shiftleader und Guest Service Agents Einhaltung und Implementierung der Marriott Standards für die Marke Sheraton sowie der betriebsinternen „Standard-Operation-Procedures“ (SOP) Rechnungs- und Debitorenkontrolle

Unterstützung bei der Bearbeitung von Gästekommentaren über interne und externe Portale

Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter, Praktikanten und Auszubildenden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie und fundierte Berufserfahrung im Bereich Front Office oder Guest Relation von Vorteil
• Fit in MS Office, Opera Kenntnisse von Vorteil 
• sehr gute Kenntnisse der deutschen sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache
• hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit 
• Erfahrungen im Bereich Beschwerdemanagement
• Professionalität und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Wir bieten Ihnen: 

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe 
• Eine Herausforderung in einer der größten Hotelketten weltweit mit hervorragenden internationalen  Karrieremöglichkeiten  
• Einen strukturierten und organisierten Start bei uns mit einer persönlichen Einarbeitungsphase, einem umfassenden Orientation Day sowie einem umfangreichen Trainingsprogramm  
• Ihre Stimme zählt – in Form von Mitarbeitergesprächen und Umfragen  
• Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant      
• Eine ausgewogenen Work-Life Balance mit einer fairen Vergütung    
• Auf Wunsch einen vergünstigten Garagenplatz in unserer Hotelgarage     

Sie sind mit Herz bei der Sache und gehen immer einen Schritt weiter - für unser Team und unser Hotel. Im Sheraton München Westpark Hotel werden Sie Teil eines motivierten Teams, das ALLES gibt.

Wir freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung! Fragen beantworten wir Ihnen vorab gerne auch telefonisch.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Career Account. Vielen Dank!