Ansprechpartner: Frau Janina Jung
Telefon: +49 221 801 939 90
Email: recruitment@rheinland-Hotels.de
Graf-Geßler-Strasse 13-15
50679 Köln
Deutschland - Nordrhein-Westfalen
Stellenangebot Guest Service & Reservation Agent (m/w)
Stellenbeschreibung
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als mittelständige, inhabergeführte Hotelgesellschaft suchen wir stets Kollegen, die mit Leib und Seele Hotellerie leben und lieben.
Wir bieten motivierten Menschen mit Fachkenntissen und Engagement langfristige Positionen in unseren Boutique Hotels von 18 – 61 Zimmern im Kölner Stadtzentrum oder Kölner Umland. Unser Führungsteam setzt sich aus international erfahrenden Hoteliers mit bis zu 20 Jahren Erfahrung zusammen. Wir bieten Ihnen professionelles detailorientiertes Arbeiten im Kreis von qualifizierten Fachkräften in verschiedenen Bereichen der Privathotellerie. Gleich ob als Berufseinsteiger oder erfahrene Fachkraft. Bei fairer, erfolgsorientierter Vergütung erhalten Sie die Möglichkeit auf langfriste Aufstiegsmöglichkeiten mit Übernahme von Verantwortung und Einführung in Management Aufgaben. Auch bieten wir Anstellungen als Teilzeitfachkraft oder auf Aushilfsbasis an. Sie sind sich nicht ganz sicher ob Sie qualifiziert sind? Wir arbeiten Getreu dem Motto: Was man noch nicht kann, kann man lernen und freuen uns auf Sie.
Anforderungsprofil
Stelle als Guest Service & Reservation Agent in Köln, Rheinland Hotel Kollektion, Deutschland
Zur Verstärkung unseres motivierten Teams suchen wir einen
Guest Service & Reservation Agent (m/w)
in Vollzeit oder Teilzeit
Eigenständige Führung der Rezeption in der jeweiligen Schicht - auch Teilzeit möglich (3 x 8 Stunden pro Woche inkl. Wochenendarbeit)
Ihr mögliches Tätigkeitsprofil:
- Eigenverantwortliche und ergebnisverantwortliche Organisation und Führung des Rezeptionsbereiches (jeweils eine Person pro jeweiliger Schicht)
- inklusive Check -In, Check -Out
- Kassenführung
- telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Pflege der Reservierungssysteme und des Channelmanagers
- Rechnungserstellung - und Kontrolle
- Gästebetreuung
- allgemeine Korrespondenz mit Gästen und Lieferanten
- Umsetzung des Qualitätsmanagement im Bereich der Betriebsabläufe
- hohe Flexibilität, Team- und Belastungsfähigkeit, sowie sehr gute Organisations- und Improvisationsfähigkeit
- Serviceeinstellung, Zielstrebigkeit und Qualitätsbewusstsein
- aktives Beschwerdemanagement
- Koordination mit Haustechnik und Housekeeping
Das bringen Sie mit:
- gepflegtes Erscheinungsbild
- Freundlichkeit und Höflichkeit
- ausgeprägter Servicegedanke
- eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Hotellerie
- gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen wünschenswert aber nicht Bedingung)
- Einsatzbereitschaft, Motivation, Belastbarkeit
- Umgang mit Computern – insbesondere Microsoft EXCEL, WORD, OUTLOOK
Sie haben keine Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe und möchten als Quereinsteiger anfangen? Das ist für uns kein Problem! Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und verraten Sie uns Ihre Stärken!
Interessiert? Dann bewerben Sie sich an o.a. Kontaktdaten. Wir freuen uns auf Sie!
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Career-Account. Vielen Dank!
Bezahlung
nach Vereinbarung
Letzte Änderung: 13. 07. 2017